Premières impressions à la découverte du local ^^

Un topic pour exprimer l'émotion intense qui vous a envahi lors de votre entrée dans le local de l'association... ou la déception immense de voir qu'on est + petits que Virgin !

Toutes vos impressions, vos commentaires, sont les bienvenus ! Tant sur l'accueil réservé que sur notre canapé, le son qui passait au local ou encore le sourire des permanents !

Moi ma plus grande émotion ça a été quand je suis rentrée la première fois après que vous ayez eu les nouveaux bas à CD ! OUAH LA CLASSE ! (genre avant ça faisait pitié, meuh non j'ai pas dit ça non plus... hum hum !).

Sinon la vraie première fois bah je sais plus trop, pas grand chose. Le sourire de Ben ? Bah je m'en souviens plus (ouais ok c'était en novembre et je m'en souviens plus ça arrive ! J'ai pas de mémoire c'est comme ça ). En tout cas j'avais été impressionnée de voir toutes ces BD ! (et déçue de voir si peu de mangas toujours l'éternelle remarque...).

Mais le must, je crois qu'en effet c'est le canapé, quel moelleux ! (je peux rester au local un soir voir si on dors bien dedans ? ).

Sinon bah très bon accueil des permanents, sourires impeccables et musique bien (merci Maiki de m'avoir mis Showbiz juste pour moi une fois et d'avoir laissé Radiohead aujourd'hui malgré ton envie irrésistible de mettre autre chose ).

J'ai fait le tour ? Ah oui, forum très sympa

comment décrire ce qui est indescriptible ???

nan, ben ... disons que le local m'a fait vachement meilleure impresison que sur toutes les photos que j'ai pu voir avant. c'est super bien éclairé et pi je pense que le fait que la double porte soit ouvette ça donne pus d'espace, c'est bien
sinon bah c'est beau, vous êtes gentils, droles, et voili voilou
bon, niveau son ... j'aime pas des masses nirvana ... mais c'est pas grave, la prochaine fois que je viens j'amène des CD pour nous motiver pdt l'inventaire CD et vous faire découvrir autre chose au passage

Bah y a quelqu'un (pour ne pas le citer) qui m'a conseiller "la bite à urbain"

Je peux enfin répondre : en effet, le local parait plus petit sur les photos, ça doit être parce qu'elles sont assez sombres. Mais même de dehors (=le couloir ^^), quand c'est fermé, on pense que c'est à peu près la même superficie que les salles de la médecine préventive .
Donc : on se marche pas dessus, le canapé est confortable, et les gens qu'on y croise sont sympas !


(Non non, Maïky ne m'a pas payée pour que j'écrive ça )

D'autres avis pour les nouveaux visiteurs du local la semaine dernière ?

oh Moi !!

Ben c'était pas mal franchement !

Je me demandais juste où je mettais les pieds, c'est sûr, pas trop évident de parler à une dizaine de persone que je n'ai jamais vu de ma vie , mais sinon c'est très accueillant et très sympas, surtout avec la magnifique mascotte !

et puis la musique allait très bien avec le jeux !

C'est sur que si tu arrives pendant une perm ou y a que le permanant dans le local c'est pas la même ambiance mais ça arrive de moins en moins enfin en tout cas quand je suis la.

Genre ya toujours plein de gens à tes perms parceque tout le monde t'aime ! Ouais c'est vrai que ya souvent du monde quand je passe aussi, en fait ça doit être le matin que c'est un peu mort nan ? Maïki, tu te sens seul quand tu ouvres ?

il y a surtout du monde le midi, ou en début d'apres-midi, mais généralement, vers 9h le matin ou 18h le soir, à part un (voire deux) permanent...

En ce moment j'entends pas mal de compliments au sujet de l'asso, notamment du bureau rangé et de la disposition du local... ça fait vraiment plaisir...

Moi la première fois j'ai eu très peur parce que j'étais toute seule, qu'il y avait plein de monde et que je connaissais personne


et que je suis très timide aussi lol

Moi la première fois je me rappelle pas, mais je crois que c'est à la première visite que je me suis inscrit et nommé permanent
Plus de 4 ans déjà...

Vous allez peut-être vous marrer, mais :

- Vendredi d'il y a 2 semaines, je suis rentré en disant : woah, qui a si bien rangé le bureau ?
- Hier : Woah, qui a si bien rangé l'étagère à mangas ?

Voilà, ça fait plaisir c'est tout

Moi la première fois que je suis vennu y a Dacoste qui m'a dit que "La bite à Urbain" c'était génial. Je vous laisse imagner

il m'a fait le même coup

Vue de l'INSA, la nuit (j'ai que ça à faire, oui) : L'affiche de Darnétal rend super ! Très jolie, j'espère que cette bonne idée ramènera des curieux

Petite info : J'ai reçu un commentaire blasant aujourd'hui, concernant l'attitude de certains permanents durant leurs perms (regarder des vidéos youtube / à la con, et manque de disponibilité) comme quoi ça "discrédite le boulot" de l'équipe.

Voilà je transmet, d'autant que je suis 100% d'accord avec ces remarques.
Manthyz, pas besoin de préciser que tu es visé par cette remarque (je te l'ai assez fait comprendre aujourd'hui), qui, de toute façon, vise un peu tout le monde pour la suite .

Voilà c'est dit. Donc, merci d'en tenir compte pour la suite, merci de votre attention

Je tiens à dire quand même que ya eu du mieux depuis qu'on a fait la remarque lors de l'AG, mais effectivement ya encore du progrès à faire. Disons qu'il faut être convaincu que l'on fait des permanences pour rendre un service aux visiteurs et adhérents, qu'on ne le fait pas pour avoir chaud et passer son temps pendant ses heures de creux dans la journée. Donc, essayons de garder ça en tête : le client et son confort avant tout ! Et ça devrait aller mieux

Soyons averti : le risque c'est que cette réputation se propage et on sait bien ce que ça donne ce genre de réputation négative genre "sonanbul c'est jamais ouvert"... C'est très tenace ! Donc autant redresser fermement la barre tout de suite, ok on rigolera un peu moins au local (quoique...) mais c'est pas la vocation première de la médiathèque je pense.

Yadynn a écrit:

Je tiens à dire quand même que ya eu du mieux depuis qu'on a fait la remarque lors de l'AG, mais effectivement ya encore du progrès à faire. Disons qu'il faut être convaincu que l'on fait des permanences pour rendre un service aux visiteurs et adhérents, qu'on ne le fait pas pour avoir chaud et passer son temps pendant ses heures de creux dans la journée. Donc, essayons de garder ça en tête : le client et son confort avant tout ! Et ça devrait aller mieux

Je pense que les éléments mis en gras dans le précédents messages se passent de commentaires. Il peut expliquer plusieurs éléments de discussions à propos de l'association.

Ce n'est pas le sujet, je sais, donc je m'arrête là et ne développe pas davantage.

Je pense que pour le visionnage de vidéo "à la con", le problème est lié au son pour les visiteurs et adhérents. Quant à l'aspect disponibilité, je pense qu'un petit panneau du genre "n'hésitez pas à déranger" peut aider. Je comprends parfaitement qu'un permanent - qui fait déjà l'effort d'être présent, il est bénévole - puisse vaquer à d'autres occupations. Il serait bien ennuyeux autrement d'attendre à ne rien faire.
Par contre des petites attentions, genre "bonjour" et "au revoir" lors des mouvements, et un "je peux vous aider" si une personne semble perdue sont de mises. Je ne critique pas, je n'ai pas réellement conscience de comment ça se passe n'assurant pas (encore?) de permanence moi-même et n'ayant pas un bon regard là-dessus. Je pense que c'est déjà le cas.
Après, le dernier élément est l'affichage ostensible/ostentatoire de l'intérêt pour la personne venant voir le permanent. Un grognon ou quelqu'un ailleurs dégage une image de dédain/mépris.

Après, il s'agit d'une association, de bénévoles et il ne faut pas non plus transformer les permanences en contraintes. Enfin, je dis ça moi, mais bon


Voilà. J'essayais d'être constructif et de me recentrer sur le sujet après mon premier commentaire (qui est le plus important à mes yeux).

JBeuh, ayant la fibre associative, presque malgré lui...

Heu petite remarque, l'accueil "primaire" est toujours bien fait par TOUS les permanents à ma connaissance : tout le monde dit bonjour et au revoir à chaque visiteur et avec le sourire, ya aucun souci pour ça on a le sens de l'accueil. Ce qui est à améliorer c'est le "non-dérangement" du visiteur, qu'il ne soit pas gêné par le bruit et qu'ils sente que le permanent est accueillant.

JBeuh a écrit:

Par contre des petites attentions, genre "bonjour" et "au revoir" lors des mouvements, et un "je peux vous aider" si une personne semble perdue sont de mises. Je ne critique pas, je n'ai pas réellement conscience de comment ça se passe n'assurant pas (encore?) de permanence moi-même et n'ayant pas un bon regard là-dessus. Je pense que c'est déjà le cas.

No more comment.

JBeuh, qui pointe...

JBeuh a écrit:

Je pense que c'est déjà le cas.

Je te confirme avec véhémence que c'est le cas

Lorsque les passants en direction de la médecine préventive sentiront que l'accueil est tellement chaleureux qu'ils s'arrêteront nombreux quelques instants pour discuter avec le permanent, c'est que l'assoc' donnera une image réellement positive, et à ce moment là je serai très heureux.

Pour te dire JBeuh, quand je suis arrivé à Sonanbul pas grand monde ne se posait cette question à vrai dire. Le fait que la porte soit ouverte en double désormais en est un réel signe d'ouverture.
Ma remarque d'hier s'explique par le fait qu'à mes yeux on peut rendre l'association encore un peu plus accueillante par quelques signes de respect envers l'extérieur, et la disponibilité en fait partie. Nous ne sommes pas des vendeurs de la fnac qui tapotent juste sur un clavier : Pour exemple, je motive chaque permanent pour qu'il se lève par lui-même et remette au visiteur le média qu'il recherche.

Mais en ce qui concerne les marques comme le "bonjour", tous les permanents le disent, et sans vouloir faire de la dénonce, d'une part toutes les assos étudiantes ne le font pas aujourd'hui, d'autre part nous ne nous contentons pas des simples bonjour pour mettre en place un bon accueil des visiteurs, d'où l'émergence de cette question

Dommage que je n'ai plus l'occasion de tenir des perms...
Peut-être une idée aussi: aller discuter avec ceux qui viennent "juste pour le canapé" leur donner des idées de Bd à découvrir (ainsi qu'à ceux qui empruntent) (tiens je vois que tu aimes tel truc, essaye d'écouter ou de lire ça) demander aux adhérents présents si ils ont envie d'écouter un CD en particulier. Il n'est pas nécessaire d'en faire beaucoup.